Agente comercial de contact center

¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Agente comercial de contact center, con Mínimo 6 meses de experiencia laboral en cargos comerciales, ventas, ventas telefónicas, ventas digitales, Contact Center, servicio al cliente con componente comercial o áreas relacionadas. Se valorará especialmente la experiencia en venta consultiva, venta telefónica, venta por chat, comercio electrónico, retención, fidelización, venta cruzada, venta adicional, Contact Center y manejo de clientes digitales.
· Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en mercadeo, ventas, áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.
· Misión del cargo: Gestionar de manera efectiva las interacciones con clientes potenciales y actuales, identificando sus necesidades y oportunidades de compra para ofrecer soluciones personalizadas mediante una conversación consultiva que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales.
· Funciones: - Atender oportunamente los contactos asignados o recibidos por los diferentes canales e identificar oportunidades comerciales durante la interacción. - Realizar venta consultiva de productos o servicios, comprendiendo las necesidades del cliente y presentando soluciones y beneficios de acuerdo con su perfil. - Aplicar técnicas de escucha activa, sondeo, argumentación, persuasión y manejo de objeciones para generar oportunidades de venta cruzada y venta adicional. - Cumplir las metas individuales y grupales de ventas establecidas por la operación y realizar seguimiento a las oportunidades comerciales cuando el proceso lo requiera. - Registrar correctamente la información de las interacciones en las herramientas definidas y cumplir los protocolos, políticas, procedimientos e indicadores de productividad, calidad, adherencia y efectividad comercial.
· Conocimiento: - Venta consultiva. - Técnicas de sondeo y detección de necesidades. - Manejo de objeciones. - Argumentación y persuasión. - Técnicas de cierre. - Venta cruzada y venta adicional. - Manejo de clientes digitales.
· Competencias laborales: Habilidad comercial, orientación al cliente, orientación a resultados, escucha activa, comunicación asertiva, persuasión, manejo de objeciones, proactividad, capacidad para trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.
· Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes + comisiones sin techo a partir del segundo mes. Tipo de contrato: obra o labor, directamente con la organización. Horario: De lunes a sábado, 42 horas semanales, en turnos rotativos entre las 6:00 am y las 11:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson