Asistente de Servicio al Cliente

El Asistente de Servicio al cliente es un rol administrativo y comercial que desempeña un papel crítico en apoyar a los equipos de ventas en su relación con el cliente al garantizar el progreso fluido y la finalización de las actividades comerciales. Este rol es responsable de rastrear pedidos, dar seguimiento a las oportunidades de venta (leads) y mantener una comunicación efectiva con los clientes para impulsar el éxito empresarial.

Son funciones claves del rol:

1. Ayudar al equipo de ventas a dar seguimiento a leads, consultas y posibles oportunidades de venta, cultivando a los prospectos para convertirlos en clientes.
2. Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, el estado de las cotizaciones y las comunicaciones. Generar informes sobre el progreso de las cotizaciones, ordenes de compra y la retroalimentación de los clientes.
3. Colaborar con diversos equipos internos, incluyendo logística, producción y finanzas, para garantizar la ejecución sin problemas de las transacciones comerciales.
4. Supervisar la satisfacción del cliente y recopilar retroalimentación para mejorar continuamente la calidad del servicio e identificar áreas de mejora.
5. Brindar apoyo administrativo al equipo de ventas, incluyendo la preparación de propuestas comerciales, cotizaciones y otros documentos.
6. Mantener contacto regular con los clientes para proporcionar actualizaciones de cotizaciones, abordar consultas y resolver problemas de manera oportuna.
7. Atender las llamadas y gestionar las solicitudes por correo que hacen los clientes a la empresa, asegurando su atención oportuna.

Debe contar con experiencia en Servicio al cliente, asistencia administrativa en procesos de seguimiento de oportunidades de negocios, atención telefónica, manejo de correo electrónico, manejo de microsoft office.

Debe tener competencias altas en Comunicación, enfoque al cliente, habilidades organizacionales, atención al detalle, trabajo en equipo, resolución de problemas. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Trabajo en equipo, Enfoque a resultados, Microsoft office, Servicio al cliente, Ventas, Atención al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente