Analista de servicio al cliente - Analista de atención al cliente

Empresa del sector transporte y logística requiere Analista de Servicio al Cliente para apoyar el seguimiento de la operación y la atención de novedades relacionadas con las entregas.
Principales funciones:
- Atención de requerimientos y PQR de clientes.
- Seguimiento a entregas y novedades a través de las herramientas de la operación.
- Gestión y seguimiento de novedades reportadas por clientes.
- Apoyo a transportadores de acuerdo con las directrices establecidas por la empresa.
- Envío de mensajes, recordatorios y comunicaciones relacionadas con la operación.
- Elaboración de informes de seguimiento de entregas y novedades
Requisitos:
- Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, logística o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia relacionada, preferiblemente en servicio al cliente, transporte o logística.
- Manejo básico de Excel.
Condiciones
- Contrato: Indefinido.
- Salario 2.000.000 más prestaciones de ley
- Modalidad: Presencial.
- Lugar: Zona Industrial de Montevideo, Bogotá.
- Horario: Turnos de lunes a sábado dentro de la franja de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Logística, Microsoft office, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, care