Auxiliar de Atención al Usuario, Empresa de Sector Farmacéutico - Atención Presencial y Call Center

Importante empresa del sector farmacéutico se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Atención al Usuario, con experiencia en servicio al cliente presencial y/o call center, para brindar una atención oportuna, eficiente y humanizada a los usuarios, garantizando una experiencia de calidad y el adecuado direccionamiento de los requerimientos. Objetivo del Cargo: Brindar atención integral a los usuarios a través de los diferentes canales de atención, gestionando sus solicitudes, inquietudes y requerimientos de manera eficiente, conforme a los lineamientos de la organización y los estándares de calidad en el servicio. Funciones Principales: Atender y orientar a los usuarios de manera presencial y telefónica. Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de los usuarios. Brindar información clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos por la organización. Realizar seguimiento a los casos asignados garantizando una adecuada respuesta al usuario. Registrar y actualizar la información en los sistemas establecidos por la compañía. Apoyar los procesos administrativos relacionados con la atención al usuario. Mantener altos estándares de calidad y servicio, asegurando una atención cordial y efectiva. Realizar las demás funciones inherentes al cargo y requeridas por la operación. Requisitos: Bachiller académico. Experiencia entre 1 y 2 años en cargos de atención al usuario presencial o call center. Deseable experiencia en empresas del sector salud, EPS o IPS. Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio, empatía, organización y manejo de herramientas ofimáticas. Condiciones Laborales: Salario básico: $1.750.905 Auxilio de Transporte: $249.095 Recargos y Horas Extras: Según programación y necesidad de la operación. Prestaciones Sociales: De Ley. Modalidad de Pago: Quincenal. Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 7:15 a.m. y las 5:30 p.m., de acuerdo con la programación establecida, y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. ¡Postúlate y haz parte de una importante empresa del sector farmacéutico! Tendrás la oportunidad de contribuir a una excelente experiencia de servicio para los usuarios, fortalecer tus habilidades de atención al cliente y crecer profesionalmente en una organización comprometida con la salud y el bienestar de las personas.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, farmacologo, farmaceutico, apothecary, pharmacist, boticario, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico