Consultor de Servicios / Asesor(a) de Servicio – Motocicletas

¡NUEVA OPORTUNIDAD LABORAL! CONSULTOR(A) DE SERVICIOS ¿Tienes experiencia en atención al cliente, servicio posventa y conocimientos en el sector automotriz o de motocicletas? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Importante empresa del sector de motocicletas se encuentra en búsqueda de Consultor(a) de Servicios, quien será responsable de brindar una excelente atención a los clientes, gestionar la recepción y entrega de motocicletas y realizar el seguimiento de los servicios requeridos, garantizando una experiencia de calidad y el cumplimiento de los procesos de posventa. Cargo: Consultor(a) de Servicios Lugar de trabajo: Bogotá Salario: $1.925.996 + prestaciones de ley Contrato: Obra o labor Horario: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. ¿Cuál será tu misión? Atender y asesorar a los clientes durante el proceso de recepción, mantenimiento y entrega de sus motocicletas, gestionando oportunamente sus solicitudes y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para brindar un servicio de calidad. Principales funciones Recibir las motocicletas de los clientes, identificando las necesidades de mantenimiento o reparación y registrando correctamente la información requerida. Brindar asesoría al cliente sobre los servicios que requiere su motocicleta y explicar de manera clara los diagnósticos y trabajos recomendados. Generar y asignar citas para los servicios de taller, de acuerdo con la disponibilidad y los procedimientos establecidos. Realizar seguimiento a las órdenes de servicio y mantener comunicación con las áreas técnicas para garantizar una atención oportuna. Informar al cliente sobre el diagnóstico realizado y solicitar las autorizaciones correspondientes para cambios o reparaciones adicionales. Realizar seguimiento a los trabajos efectuados y verificar que la información registrada en las órdenes de servicio sea correcta. Coordinar la entrega de las motocicletas, explicando al cliente los trabajos realizados, recomendaciones de mantenimiento y condiciones del servicio. Atender oportunamente las solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes relacionados con los servicios de posventa. Apoyar la gestión de solicitudes, casos y PQRSF mediante las herramientas y aplicativos establecidos por la compañía. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, satisfacción del cliente y facturación del taller. Perfil requerido Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, automotrices, mecánica de motocicletas o afines. Experiencia: Experiencia en atención al cliente, asesoría de servicios, posventa o talleres automotrices/motocicletas. Se valorará especialmente la experiencia relacionada con servicio al cliente, recepción de vehículos, elaboración y seguimiento de órdenes de servicio y procesos de mantenimiento de motocicletas. Buscamos personas con Orientación al servicio y al cliente. Comunicación efectiva. Organización y atención al detalle. Capacidad para realizar seguimiento a múltiples solicitudes. Orientación al cumplimiento de resultados. Facilidad para explicar información técnica al cliente. ¿Por qué postularte? Tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en servicio posventa dentro del sector de motocicletas, fortaleciendo tus conocimientos comerciales, técnicos y de atención al cliente. Además, contarás con prestaciones de ley y vinculación mediante contrato obra o labor. Si tienes experiencia en atención al cliente, posventa o talleres y te apasiona el servicio, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: consultant, consultor, service