Líder Implementación BPO - Medellín

Líder de Implementación BPO Ubicación: Medellín - Antioquia. Modalidad: 100% Presencial. En Domina, llevamos más de 36 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con liderazgo, visión estratégica y experiencia en implementación de proyectos que quieran crecer con nosotros desde el rol de Líder de Implementación BPO. T Su misión será liderar la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, garantizando el cumplimiento de los requerimientos, estándares de calidad, tiempos, presupuesto y metas establecidas por la compañía y nuestros clientes. Perfil que buscamos: Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines. Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando proyectos de implementación, transiciones de servicios o integración tecnológica en la industria BPO. Experiencia en administración o configuración de plataformas como Wolkvox y herramientas CRM. Conocimiento en integración y arquitectura de soluciones omnicanal para contact center en la nube. Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Planner o MS Project. Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar relaciones con diferentes stakeholders. Habilidades de comunicación, planeación, resolución de problemas y orientación a resultados. Lo que ofrecemos: Contrato directo con Domina, sin intermediarios. Salario a convenir + prestaciones de ley. Horario: Lunes a Sabados. Participación en proyectos estratégicos de transformación e innovación. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Fomentamos una cultura de cuidado real, que promueve el equilibrio en la vida profesional, personal y familiar, donde cada persona se siente valorada y disfruta su trabajo. Nuestro salario emocional incluye beneficios concretos que te permiten celebrar tus momentos especiales y compartir tiempo de calidad con tus seres queridos. La inversión en tu bienestar es nuestra prioridad. ¡Únete a nuestro equipo de BPO y haz parte de esta gran Familia!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft office, Microsoft word, Técnicas de Call Center, Ventas
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente