Ejecutiva de Reservas - Sector Hotelero.

¡Amazing! ¿Eres Ejecutiva de Reservas? Tenemos opciones laborales para personas como tú, que buscan crecer profesionalmente, se apasionan por la cultura social y disfrutan de brindar experiencias memorables. Proposito del cargo Garantizar la correcta gestión y control de las reservas del hotel, provenientes de canales electrónicos, telefónicos y directos, asegurando conciliación, seguimiento, calidad en el servicio y cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. ¿Qué requieres para el éxito de esta labor? Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, o afines. Experiencia: Mínimo 1-2 años en cargos similares en hoteles, con manejo comprobado de sistemas de reservas. Conocimiento obligatorio: Manejo del sistema PMS Zeus. Conocimientos en conciliación de canales electrónicos, Forecast, tarifas y comisiones. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico). Inglés básico-intermedio (deseable). Como Ejecutiva de Reservas, serás el primer contacto con nuestros clientes Crear y gestionar reservas en el PMS Zeus, recibidas por canales electrónicos y telefónicos. Conciliar las reservas entre los canales electrónicos y el PMS Zeus. Hacer seguimiento al Forecast de ventas y ocupación. Revisar y reportar No Show y salidas anticipadas. Revisar, conciliar y radicar facturas de comisión de los canales electrónicos. Elaborar y mantener actualizado el cuadro de tarifas diario y cuadros consolidados. Verificar el check-in de las reservas del día anterior. Elaborar informes diarios de ventas y ocupación. Realizar recibos de caja y conciliaciones de reservas a futuro. Mantener comunicación constante con canales electrónicos, hoteles, huéspedes y el área comercial. Atender llamadas y solicitudes de clientes particulares, empresas y huéspedes, brindando información, tarifas y soluciones oportunas. Evitar sobreventas mediante auditorías y correcto manejo del sistema de reservas. Montar reservas en canales electrónicos y particulares. Aplicar estrategias de ventas para captar nuevos clientes y cumplir con el presupuesto mensual de ventas. Postúlate por este medio y haz parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente
Palabras clave: hotelier, hostelero