Recepcionista

Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, técnico/a y/o tecnólogo/a en operaciones, con experiencia de seis (6) meses como recepcionista.
· Misión: Garantizar una atención integral y oportuna a los huéspedes y clientes durante su estadía, gestionando eficientemente los procesos de recepción, reservas, facturación y caja, y brindando información y soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio satisfactoria.
· Funciones - Realizar los procesos de check-in y check-out, cumpliendo los protocolos y procedimientos establecidos por el hotel. - Recibir, atender y orientar a huéspedes y clientes de manera cordial y oportuna. - Gestionar y organizar las reservas, realizando el registro y seguimiento correspondiente. - Realizar la facturación y aplicar correctamente los cargos a las habitaciones. - Registrar y verificar los diferentes medios de pago de acuerdo con las políticas establecidas. - Realizar el conteo y arqueo de caja menor al inicio y cierre de cada turno. - Brindar información sobre lugares de interés, zonas, restaurantes, servicios y recomendaciones a los huéspedes. - Atender y resolver inquietudes, solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estadía. - Gestionar los requerimientos de los huéspedes y realizar seguimiento hasta su atención o solución. - Informar y explicar a los huéspedes las políticas, servicios y condiciones del hotel. - Administrar y controlar el inventario general de elementos asignados al área de recepción. - Elaborar y gestionar los reportes relacionados con las reservas y novedades del turno. - Mantener organizada, limpia y adecuada el área de recepción para garantizar una correcta prestación del servicio. - Registrar y reportar oportunamente novedades relacionadas con huéspedes, reservas, pagos o servicios. - Cumplir los procedimientos, políticas y estándares de servicio establecidos por el hotel. - Realizar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo que sean asignadas por el superior jerárquico.
· Conocimientos: - Preferiblemente software hotelero. - Excel.
· Competencias: - Excelente servicio al cliente. - Buena comunicación verbal y fluida.
· Salario: $2.195.154 + prestaciones. Horario: domingo a domingo 6:00 a.m. a 2:00 p.m. - 2:00 p.m. a 10:00 p.m. -día descanso compensatorio. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista