Asistente de Servicio al Cliente

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo y brindar la mejor experiencia a nuestros usuarios.

Propósito del Cargo: Gestionar, atender y ejecutar las actividades operativas del área de servicio al cliente a través de múltiples canales, dando soporte oportuno, trámite a solicitudes y seguimiento a indicadores de gestión.

¿Qué necesitas para postularte?
1- Educación: Estudiante universitario de últimos semestres en carreras Administrativas o Comunicación Social.
2- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, manejo de canales de atención y gestión integral de PQRS.
3- Conocimientos y Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint), excelente redacción, atención al detalle y capacidad para abordar situaciones difíciles.
4- Competencias Clave: Proactividad, orientación al detalle, organización, orientación al servicio y efectividad.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

* Atender requerimientos de clientes internos, externos y potenciales por canales presenciales, telefónicos, correo, chat y redes sociales.
* Asignar, proyectar, escalar y realizar seguimiento riguroso al cierre oportuno de PQRS.
* Elaborar, analizar y presentar informes e indicadores de gestión del área.
* Apoyar trámites operativos y documentación especial de clientes.

Condiciones Laborales:

Ubicación: Barranquilla.
Tipo de Contrato: Obra o labor (Contratación por Logística Laboral).
Salario: $1.850.000 + Auxilio de Transporte Legal Vigente.
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | Viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. | Sábados de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.

¡Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo, postula tu hoja de vida!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Habilidades técnicas, Indicadores de gestión, Pqr, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente