Asesor(a) Contact Center - Medellín

Nos encontramos en búsqueda de Asesores(as) de Servicio al Cliente para apoyar la operación de MDP by Medipiel, una compañía líder en el sector dermocosmético y bienestar.

Buscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, capaces de brindar experiencias cercanas, ágiles y de calidad a través de nuestros canales de atención.

¿Cuál será tu misión?
Brindar atención personalizada a los clientes, gestionando sus solicitudes, consultas y requerimientos de manera oportuna, clara y empática, garantizando una experiencia positiva con la marca.

Funciones principales:
- Brindar atención y acompañamiento a clientes a través de los diferentes canales de atención.
- Gestionar y dar solución a solicitudes, inquietudes y novedades.
- Registrar y actualizar información en plataformas internas.
- Escalar casos y trabajar de manera articulada con otras áreas de la compañía.
- Mantener una comunicación clara, amable y orientada al servicio.
- Garantizar una experiencia positiva y cercana para el cliente.

Perfil que buscamos:
- Bachiller culminado.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, contact center o cargos relacionados.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de atención.
- Actitud proactiva, orientación al detalle y buena disposición.

Condiciones laborales:
Contrato por obra o labor
Modalidad presencial – sector Guayabal.
- Salario: Salario básico: $2.005.770+ Auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley.+ pago de recargos dominicales, festivos y nocturnos según corresponda+ pago de horas extras cuando la operación lo requiera

Horarios - turnos rotativos según operación:
- Lunes a sábado entre 8:00 a. m. y 7:00 p. m.
- Domingos y festivos entre 9:00 a. m. y 5:00 p. m.
- Los horarios pueden ajustarse de acuerdo con las necesidades de la operación.


¡Postúlate!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia