Asesor atencion virtual

Somos una empresa especializada en la venta y alquiler de vestidos de princesas, con presencia en cuatro ciudades de Colombia y una amplia oferta de vestidos de **alta costura, excelente calidad y diseños exclusivos,

Nos encontramos en búsqueda de un(a) **ASESOR(A) DE ATENCIÓN VIRTUAL**, una persona con experiencia comprobable en atención al cliente a través de canales digitales, con excelente comunicación, agilidad, rapidez de respuesta y capacidad para manejar un alto volumen de conversaciones.

Principales funciones

* Atender oportunamente los mensajes y solicitudes recibidas a través de los canales digitales autorizados.
* Orientar a las clientas sobre productos, servicios, disponibilidad y procesos.
* Brindar una atención cordial, profesional y de acuerdo con los estándares de servicio de la empresa.
* Gestionar y confirmar el agendamiento de citas.
* Realizar seguimiento a clientas interesadas y apoyar la reactivación de clientes.
* Enviar recordatorios y realizar confirmaciones de citas.
* Apoyar la recepción y gestión de agenda cuando la operación lo requiera.
* Escalar oportunamente novedades, quejas o situaciones que requieran atención de otras áreas.
Buscamos una persona con:

* Experiencia comprobable en atención al cliente y/o atención virtual.**
* Excelente redacción y ortografía.
* Alta agilidad y rapidez para responder chats.
* Capacidad para manejar un alto volumen de conversaciones de manera simultánea.
* Excelente actitud de servicio y orientación comercial.
* Organización y capacidad para realizar seguimiento.
* Facilidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores de atención.

Condiciones laborales

* Cargo: Asesor(a) de Atención Virtual.
* Contrato:Término fijo.
* Jornada: 42 horas semanales, de lunes a sábado.
* Salario:Salario mínimo legal vigente.
* Auxilio de transporte.
* Prestaciones sociales de ley.

Si cuentas con experiencia en atención virtual, eres ágil, organizada y te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, ¡queremos conocerte!
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
2 años de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Datos, Seguimiento, Servicio al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, care