Agente contact center exp en reservas de Aerolíneas / agencias de viajes - Medellín urgente

Importante aerolínea ubicada en la ciudad de Bogotá requiere Agente de Contact Center, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en Call Center, servicio al cliente o reservas.

FORMACIÓN ACADÉMICA Y/O CONOCIMIENTOS:
-Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, turismo, hotelería o afines.
-Debe contar con experiencia y capacitación en sistemas de reservas aéreas como (KIU preferiblemente, Sabre, Amadeus, etc).
-Cursos o talleres en atención al cliente y manejo de conflictos.

-Experiencia requerida:
· Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o sectores afines.
-Conocimientos básicos en procesos de ventas, cancelaciones y cambios de tiquetes aéreos.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Atención de clientes por diferentes medios de comunicación en campañas INBOUND/OUTBOUND.

Conocimientos técnicos:
-Manejo de sistemas de reservas y emisión de tiquetes.
-Conocimiento básico de normatividad aeronáutica y políticas de la empresa.
-Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas de atención omnicanal (chat, correo, redes sociales).
-Habilidad para registrar y dar seguimiento a PQRS.

¡OFRECEMOS!
-Salario: $2.168.000 + recargos dominicales + todas las prestaciones de ley
-Horarios: D-D Turnos rotativos / 100% PRESENCIAL
-Fondo de empleados
-Seguro de vida
-Seguro exequial
-Contrato obra labor
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Kiu, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Gestión de call center, Gestión de contact center, Gestión de llamadas
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante