asesor/a de servicio al cliente - Asesor Servicio al Cliente Call Center

VACANTE ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE (Call Center)
Ubicación: Bucaramanga
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + beneficios de ley
MISIÓN DEL CARGO
Brindar atención telefónica oportuna, amable y efectiva a los clientes, gestionando sus
solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos con altos estándares de calidad,
garantizando una experiencia de servicio positiva y fortaleciendo la satisfacción y
fidelización de los clientes.
¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer un excelente servicio? ¡Esta
oportunidad es para ti!
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Atender llamadas y chats de clientes entrantes y salientes
• Resolver inquietudes, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y procesos.
• Registrar la información de cada gestión en las plataformas establecidas.
• Dar seguimiento a los casos cuando sea necesario.
• Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad.
REQUISITOS
• Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica (deseable).
• Excelente comunicación verbal y escucha activa.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Capacidad para trabajar bajo indicadores de gestión.
• Conocimiento normativo: familiaridad con el sector asegurador y financiero
• Habilidades bilingües: manejo de inglés como mínimo requerido, nivel básico.
• Comunicación asertiva.
OFRECEMOS
• Salario base + auxilio de transporte.
• Capacitación continua.
• Excelente ambiente laboral.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• 42 horas laborales semanales de ley
PERFIL
Formación:
• Educación media (secundaria) completa como mínimo.
• Estudios técnicos o tecnológicos en Administración, Servicio al Cliente, Gestión
Empresarial, Comunicación o áreas afines (deseable).
• Formación complementaria en servicio al cliente, manejo de PQRS,
comunicación efectiva o experiencia del cliente (valorado).
• Manejo básico de herramientas informáticas (Office, CRM, sistemas de atención
y gestión de llamadas).

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico