Gestor social - Veolia Consulting Cartago

Importante compañia multinacional francesa requiere para su equipo de trabajo gestor social con el objetivo de realizar el acompañamiento a todas las áreas que requieran trabajo con comunidades, encargarse de la gestión estratégica de la experiencia del cliente, Cumplimiento de los ANS acordados con los proveedores de transporte, Administrar eficientemente el procesos, Evaluación de Resultados, Gestión eficiente de activos, Adaptabilidad a plataformas, Actualizaciones de software, CRM's, aplicativos y nuevos proyectos, Direccionamiento y gestion, Buen uso y cuidado de los equipos

Es fundamental aclarar que este cargo es 100% operativo en campo. Sus funciones principales consisten en:
1. Notificar a los usuarios programados para cambio de medidor.
2. Realizar labores de persuasión y guía a los usuarios sobre procesos de reparación de fugas en medidores o acometidas.
Por esta razón de alta exigencia en campo, es un requisito indispensable contar con vehículo propio (reconociendo el pago adicional por rodamiento) y un amplio dominio de la nomenclatura y direcciones locales.

Funciones:
1. Realizar actividades informativas con el fin de facilitar la gestión técnica y comercial, con el uso de piezas informativas (volantes, afiches, notificaciones, etc) que permitan mejorar el nivel de recordación de los usuarios respecto a los procedimientos comerciales o campañas que desarrolle la Empresa.
2. Atender oportunamente los conflictos colectivos y emergencias derivadas de las acciones comerciales y operativas.
3. Compilar y mantener actualizada la información relacionada con número y tipo de eventos ejecutados en las diferentes comunas, aspectos sociales, recurso hídrico y de infraestructura por localidad de la zona.
4. Realizar informes de gestión acordes con los lineamientos establecidos por la Empresa.
5. Adelantar las actividades administrativas que faciliten la planeación y seguimiento de las actividades anuales.
6. Realizar los procesos de convocatoria de las actividades del Contrato.
7. Desarrollar actividades de acompañamiento, seguimiento y sensibilización ciudadana a programas masivos de cambio de medidores, gestión de cobro y fraudes e incorporación de nuevos usuarios.
8. Apoyar las actividades del Proyecto en zonas que manejan un alto nivel de riesgo público.
9. Elaborar las actas de compromiso resultado de las reuniones con la comunidad.
10. Demás funciones que le sean asignadas dentro del desarrollo y cumplimiento de las actividades del Contrato Especial de Gestión y su contrato laboral.

Contrato: A término indefinido
Horarios: Diurno
Salario:1750905 +auxilio de rodamiento 350.000 + todo lo prestacional y de ley
Requisitos:
Educacion: Técnico o Tecnólogo en el área de humanidades: Gestion social y comunitaria, Trabajo Social, Comunicación Social, carreras administrativas o afines
Experiencia: 1 año de experiencia en áreas de humanidades y social, experiencia en campo o calle; comunicación con la comunidad en temas de servicios públicos masivos, manejo de comunidades, diseños de estrategias de intervención con comunidades en temas de sensibilización con recursos naturales.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, smo, social, red, community