Líder de operaciones call center - Salud

¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y promover una cultura de prevención y bienestar? ¡Esta oportunidad es para ti! En Emtelco buscamos un Líder de Equipo de call center experto en SST que inspire, acompañe y desarrolle equipos de trabajo orientados al servicio, la prevención de riesgos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Tu liderazgo será clave para fortalecer la experiencia de los usuarios, el desempeño del equipo y la cultura de seguridad. ¿Qué necesitas para hacer parte de nuestro equipo? Profesional en Salud Ocupacional o Administración Ocupacional con licencia SST vigente. Mínimo 2 años de experiencia en coordinación y liderazgo de equipos en call center, Preferiblemente en áreas de salud o prevención. Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint. Conocimiento en indicadores operacionales y Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo. Habilidad para gestionar campañas y garantizar altos niveles de satisfacción del usuario. Tu misión principal será: Liderar y acompañar al equipo en el cumplimiento de los objetivos operativos, garantizando la implementación de estrategias de prevención, el seguimiento a indicadores de gestión y el fortalecimiento de una cultura de servicio, aprendizaje y mejora continua. Algunas de tus responsabilidades: Coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo enfocado en la prevención de riesgos. Realizar seguimiento y análisis de indicadores operacionales, proponiendo acciones de mejora. Garantizar la implementación y el cumplimiento de las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Promover un ambiente de trabajo colaborativo, participativo y orientado al aprendizaje. Acompañar el desarrollo y desempeño de los colaboradores a cargo. Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la dirección. Impulsar el cumplimiento de metas operativas y de calidad del servicio. Lo que tenemos para ti: Contrato con todas las prestaciones de ley. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Acompañamiento constante y formación continua. La posibilidad de generar impacto positivo en la seguridad, el bienestar y la experiencia de nuestros usuarios. ¡Postúlate y sé parte de un equipo comprometido con el liderazgo, la prevención y la creación de experiencias memorables! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut