Asesor de cartera y cobranza

Importante empresa del sector de soluciones portátiles para sanidad e higiene se encuentra en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Cartera y Gestión Comercial, con experiencia en atención al cliente, seguimiento de cartera, gestión de cobro y acompañamiento comercial a través de canales telefónicos y digitales. Funciones del cargo: Realizar gestión y seguimiento de cartera de clientes, mediante llamadas, chat virtual, correo electrónico y demás canales de comunicación. Contactar clientes con saldos pendientes, realizar acuerdos de pago y hacer seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos. Gestionar oportunamente las cuentas por cobrar, identificando vencimientos y realizando las acciones necesarias para su recuperación. Brindar atención y asesoría a los clientes frente a estados de cuenta, facturas, fechas de vencimiento, pagos y demás inquietudes relacionadas con cartera. Elaborar, enviar y hacer seguimiento a estados de cuenta y soportes de pago. Realizar conciliación y seguimiento de pagos reportados por los clientes, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario. Gestionar las novedades relacionadas con facturación, cartera y pagos, realizando seguimiento hasta su solución. Mantener comunicación constante con clientes para prevenir vencimientos y fortalecer el cumplimiento de las obligaciones de pago. Realizar seguimiento a compromisos y acuerdos de pago hasta lograr su cumplimiento efectivo. Apoyar la actualización de información de clientes y registros de gestión en las herramientas establecidas por la empresa. Generar reportes de gestión de cartera, cobros realizados, compromisos adquiridos y recuperación de cartera. Brindar un servicio al cliente adecuado durante la gestión de cobro, manteniendo una comunicación respetuosa, asertiva y orientada a la solución. Requisitos: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, financieras, contables, comerciales o afines. Experiencia mínima de 1 año en gestión de cartera, cobranza, cuentas por cobrar, servicio al cliente, call center o seguimiento de pagos. Experiencia realizando llamadas de cobro y seguimiento a clientes. Manejo básico de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Deseable experiencia en CRM, SAP o plataformas de gestión de cartera. Excelente comunicación verbal y escrita. Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones. Capacidad de realizar seguimiento constante y trabajar orientado al cumplimiento de objetivos. Organización, atención al detalle y orientación al servicio. Condiciones laborales: Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley (sin comisiones). Modalidad: Presencial. Ubicación: Barrio Visión Colombia Bogotá. Horario: Lunes a viernes, jornada de 8 horas, y sábados medio día. Contrato: Vinculación laboral con todas las prestaciones de ley. Si cuentas con experiencia en gestión de cartera, cobranza, seguimiento de pagos y atención al cliente, y tienes habilidades de negociación y comunicación, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Postúlate!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, cobro, payment, collection