Agente mesa de ayuda - Turnos rotativos

Estamos buscando un Agente mesa de ayuda para incorporarse a nuestro equipo en Indra Colombia LTDA. Funciones Gestionar y resolver tickets de soporte técnico de manera eficiente. Coordinar con diferentes departamentos para solucionar problemas complejos. Analizar y documentar incidentes para mejorar los procesos de atención al cliente. Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar mejoras en los sistemas.
· Requisitos Experiencia previa en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y bases de conocimiento. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera proactiva. Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
· Beneficios Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Contarás con acceso a formación continua y desarrollo profesional. Participación en proyectos desafiantes y de gran impacto.
· Aportarás valor a nuestro equipo y tendrás oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en el sector.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, help, auxilio