Agente Call Center Automotriz

Agente Call Center Convocatoria Inclusiva Automotora Norte y Sur, distribuidor autorizado de las marcas Toyota y Renault, con amplia trayectoria en el sector automotriz y comprometida con la excelencia en el servicio, se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para fortalecer nuestro equipo de Posventa. Esta es una convocatoria inclusiva y está dirigida también a personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido. En Automotora Norte y Sur promovemos espacios laborales diversos, accesibles y basados en la igualdad de oportunidades. ¿Cuál será tu misión? Gestionar las relaciones con nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, asegurando una atención oportuna para el agendamiento de citas de taller, fidelización y retención de clientes, contribuyendo al flujo de trabajo del área de Posventa. Principales funciones Agendar y confirmar citas de taller mecánico. Atender llamadas y brindar orientación a clientes sobre servicios de posventa. Realizar llamadas de seguimiento, campañas y fidelización de clientes. Gestionar clientes a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y canales digitales. Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del cliente. Promover servicios adicionales del concesionario durante el contacto con clientes. Mantener actualizada la información de clientes y registros de gestión. Apoyar campañas estratégicas y comerciales de la compañía. Perfil requerido Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines. Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o cargos similares. Manejo de herramientas ofimáticas (Office). Excelente comunicación verbal, orientación al servicio y habilidades telefónicas. Orientación comercial y capacidad para gestionar diferentes canales de atención. Condiciones laborales Contrato: Término indefinido directamente con la compañía. Salario: SMLV + auxilio de transporte + comisiones. Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes, con turnos rotativos de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (solo dos sábados al mes). Una oportunidad para todos En Automotora Norte y Sur creemos en el talento, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Si eres una persona con discapacidad y cuentas con el perfil requerido, te invitamos a participar en nuestro proceso de selección. Durante el proceso podremos identificar y acordar los ajustes razonables que sean necesarios para facilitar tu participación y desempeño en el cargo. Postúlate y haz parte de Automotora Norte y Sur.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, vehiculo, vehicle, automotriz