Soporte en sitio - Bogotá

El papel principal es ofrecer apoyo técnico nivel 1 y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos en computadores de escritorio o portátiles como lo son: falla en hardware, software, instalación de aplicaciones, error en aplicaciones. Gestionar incidentes o requerimientos ingresados por la herramienta del cliente en temas relacionados con el área de ofimática. Documentará de manera permanente las acciones realizadas en la herramienta de gestión y realizar seguimiento al caso hasta el cierre de este. Escalará a segundo y tercer nivel los casos que no puedan ser resueltos de acuerdo con el procedimiento establecido en el proyecto entregado por TIGO, y realizará seguimiento a los casos asignados hasta su cierre, con el fin de dar solución oportuna a los mismos. Realizará mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo (pc-portátiles), con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de estos, cuando sean requeridos. Apoyo remoto a procesos de impresión, como: configuración y cambio de suministros. Preparar los equipos (pc-portátiles) solicitados por TIGO. horario de lunes a viernes con disponibilidad los días sábado de 7:00 am a 6:00 pm lugar de trabajo es en el edificio rivana contrato termino fijo por 3 meses, el salario 1.750.905 todo lo de ley en estas se incluye el auxilio de transporte de $249.000
· ¿Estarías interesado en participar del proceso?.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Trabajo en equipo
Palabras clave: apoyo, support, soporte