Representante de Servicio al Cliente Billingue - Billingue

Empresa de Telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Representante de servicio al cliente. Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas , para desempeñarse como Representante de servicio al cliente para importante empresa de telecomunicaciones en Puerto Rico.
OBJETO DEL CARGO: Nuestros clientes necesitan
asistencia antes, durante y después de adquirir un servicio, en nuestro caso servicio de telecomunicaciones ( Internet Wireless, servicios de voz IP ), por lo que nuestra área de servicio al cliente proporciona este apoyo a través de información y la creación de un entorno de confianza con nuestros clientes, este soporte se puede brindar a través de diferentes canales RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL PUESTO: . Manejar y gestionar
las inquietudes y situaciones de los clientes (reportes de incidencias, dudas en procedimientos, dudas con facturación), en idioma Inglés, realizar filtros entre el cliente y el departamento de acuerdo a la necesidad del cliente . Orientar a los clientes VIP acerca de cómo llevar a cabo procesos para nuevas órdenes, upgrades, reportes de incidencias, cancelaciones, solicitudes de créditos etc. .Filtrar los boletos que llegan por default a Tech
Support y los dirige a los departamentos correspondientes. Trabaja los boletos dentro del departamento dándole seguimiento y a la vez status a los clientes. Maneja los emails (back and FWD) Hace contacto con los clientes VIP para ofrecer apoyo y ser guía para los clientes. Indespensable manejo de Ingles B2
.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Autoconfianza, Capacidad de asesorar, Servicio al cliente, Telecomunicaciones
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente