Técnico de servicio al cliente y autorizaciones medicas // Hibrido - Bogotá la castellana

¿Te apasiona el bienestar animal y disfrutas orientar a las personas brindando soluciones oportunas? Estamos buscando un talento comprometido, con conocimientos veterinarios y vocación de servicio, para formar parte de una organización en crecimiento dedicada a la gestión de servicios de salud para mascotas. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar solicitudes de autorización de servicios médico-veterinarios, validar coberturas y brindar acompañamiento a clientes, clínicas y médicos veterinarios, garantizando una atención clara, ágil y de calidad. ¿Qué harás? Atender solicitudes de clientes y prestadores a través de llamadas, correo electrónico, chat y demás canales de atención. Gestionar autorizaciones de servicios veterinarios, analizando documentación clínica y verificando coberturas, exclusiones y condiciones aplicables. Mantener comunicación constante con clínicas y médicos veterinarios para el seguimiento de casos. Orientar a los usuarios sobre servicios, condiciones de cobertura y estado de solicitudes. Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión. Realizar seguimiento a casos pendientes y solicitudes especiales. [Job Descri...lus 1.docx | PDF] ¿Qué buscamos? Técnico titulado como Auxiliar Veterinario, Técnico en Atención Veterinaria, Técnico en Gestión de Servicios de Salud o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, clínicas veterinarias, autorizaciones médicas, medicina prepagada, seguros o servicios relacionados con salud. Conocimiento de terminología médica y veterinaria. Capacidad para interpretar historias clínicas, diagnósticos y soportes médicos. Manejo de Excel y herramientas digitales. Experiencia en plataformas CRM o sistemas de gestión de clientes.
· Te ofrecemos Contrato a término indefinido. Salario básico de $2.000.000 + aux legal de transporte y todos los recargos de ley. Modalidad híbrida: aproximadamente 60% virtual y 40% presencial. Turnos rotativos de 42 horas semanales con operación 24/7. Dos días de descanso por semana. Dos fines de semana completos de descanso al mes. Programas de formación y desarrollo profesional. Beneficios orientados al equilibrio entre la vida laboral y personal. Si cuentas con experiencia en el sector veterinario o de servicios de salud y buscas una oportunidad estable para seguir desarrollando tu carrera, ¡queremos conocerte! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente