Auxiliar call center - Agendamiento de Citas Médicas

Importante empresa del sector salud requiere Auxiliar de Call Center, encargado de gestionar el agendamiento de citas médicas y brindar atención oportuna y humanizada a los pacientes a través de diferentes canales de comunicación.

Formación académica:
• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas en salud o afines.

Experiencia:
• Mínimo 2 años en call center del sector salud (IPS, clínicas o entidades relacionadas).

Funciones principales:
• Gestionar solicitudes de pacientes para agendamiento de citas en optometría, oftalmología y supraespecialidades.
• Programar, reprogramar y cancelar citas médicas.
• Atender canales como llamadas telefónicas, WhatsApp y otros medios digitales.
• Brindar asesoría clara a los pacientes y resolver inquietudes.
• Garantizar el cierre efectivo de la llamada (asignación de cita a pacientes particulares).

Competencias:
• Trabajo en equipo.
• Comunicación asertiva.
• Actitud de servicio.
• Empatía y humanización en la atención.
• Adecuado tono de voz.

Condiciones:
• Salario: mínimo + prestaciones de ley.
• Horario: lunes a sábado (44 horas semanales).
• 7:00 am a 5:00 pm
• 9:00 am a 6:00 pm
• 10:00 am a 7:00 pm
Contrato obra labor inicial
Pagos mensuales.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico