Agentes de call center

Empresa del sector de comercio al por mayor a cambio de una retribución o por contrata requiere: AGENTE CALL CENTER para la ciudad de Pereira.
· COUC: 42220. Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión, relaciones interpersonales.
· Funciones: 1. Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. 2. Realizar telemercadeo de los diferentes productos, servicios y campañas que ofrece la compañía, brindando gran satisfacción en el servicio hacia los clientes internos y externos. 3. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. 4. Realizar la gestión necesaria con otras áreas internas para brindar una respuesta oportuna y efectiva al cliente final. 5. Registrar y actualizar la información de las interacciones en el sistema CRM o bases de datos de la empresa, garantizando la trazabilidad, precisión y confidencialidad de los datos de cada cliente.
· Nivel educativo: técnico o tecnólogo en áreas comerciales o afines. Experiencia: 6 meses en call center, ventas, atención al cliente. Tipo de contrato: término fijo. Salario: $1.750.905 + comisiones por cumplimiento de indicadores + prestaciones de ley. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con 20 minutos de descanso en la mañana y en la tarde y 1 hora de almuerzo), sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Se ajusta el horario para el cumplimiento de las 42 horas semanales.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico