Recepcionista hotelera - Teletrabajo de mar vie, fines de semana presencial

• Recibir y atender a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender y responder solicitudes de huéspedes por WhatsApp, teléfono y canales digitales.
• Brindar información sobre habitaciones, tarifas, servicios y experiencias disponibles en el hotel.
• Promover y vender servicios adicionales como alojamiento, restaurante, pasa día, eventos y experiencias.
• Realizar facturación y manejo de caja.
• Registrar pagos y movimientos de dinero de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Mantener actualizada la información de reservas y huéspedes en el sistema hotelero.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, buscando soluciones oportunas.
• Realizar seguimiento a solicitudes especiales de los huéspedes.
• Coordinar información con las diferentes áreas del hotel para garantizar una excelente experiencia.
• Elaborar reportes básicos de ocupación, reservas, ventas y novedades.
• Apoyar las actividades administrativas propias del área de recepción.
• Mantener una comunicación permanente y efectiva con las demás áreas del hotel.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home