Jefe de Experiencia al Cliente - Experiencia al cliente

En PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. buscamos un(a) profesional para liderar nuestra estrategia de Experiencia al Cliente, fortaleciendo la calidad del servicio, la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Tu reto: liderar el equipo de servicio, gestionar indicadores de experiencia, identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias que generen experiencias memorables. Formación: Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Psicología o carreras afines. Deseable especialización o formación complementaria en experiencia/servicio al cliente, liderazgo y gestión de equipos. Conocimientos: Customer Journey, NPS, CSAT, CES, PQRSF, CRM, Excel, Power BI, gestión de canales de atención y mejoramiento continuo. Buscamos: liderazgo, orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad de análisis, resolución de problemas, orientación a resultados y habilidades para gestionar equipos y situaciones difíciles. Salario: A convenir según experiencia Contrato: Término indefinido Ubicación: Norte de Bogotá Modalidad: 100% presencial Horario: Lunes a sábado, horario de oficina. Si eres apasionado(a) por el servicio y tienes visión estratégica, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Edad: entre 23 y 48 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente