Auxiliar del Call Center - Medellín

Requisitos: Técnico en Administración en Salud y/o Técnico en auxiliar de enfermería Experiencia: 1 año en proceso de atención a usuarios administrativos y/o Asistencial Misión: Brindar una atención cálida, oportuna, humanizada y resolutiva a los pacientes y sus familias a través de los diferentes canales de comunicación institucionales, gestionando el agendamiento, reprogramación, cancelación y orientación de citas y servicios de salud, garantizando una experiencia positiva, el acceso oportuno a la atención, el cumplimiento de los protocolos institucionales y la adecuada utilización de la oferta asistencial de la organización. Responsabilidades: Gestión de citas y agendas Gestionar el agendamiento, reprogramación, cancelación y confirmación de citas médicas, procedimientos diagnósticos y terapéuticos de acuerdo con los lineamientos institucionales Atención y experiencia del paciente Gestión administrativa y documental Calidad y mejora continua Guardar la debida reserva y discreción de la información que se le ha confiado Orientación al detalle, responsabilidad, trabajo en equipo, comunicación asertiva y enfoque en resultados Horario: Lunes a Sábado Contrato Indefinido.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Trabajo en equipo
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico