Supervisor/a Servicio al Cliente

¡Buscamos Supervisor(a) de Servicio al Cliente! ¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Servicio al Cliente, quien será responsable de liderar el equipo de Anfitriones de Servicios, garantizar el cumplimiento de la operación y brindar una excelente experiencia a nuestros clientes. Te ofrecemos * Salario: $2.930.000 * Contrato: Indefinido * Modalidad: Presencial * Horario: Disponibilidad para trabajar fines de semana, realizar guardias y adaptarse a horarios según las necesidades de la operación. ¿Qué harás? * Liderar, acompañar y realizar seguimiento al equipo de servicio. * Programar turnos y garantizar la cobertura de la operación. * Atender PQRS, requerimientos y clientes difíciles. * Realizar seguimiento a indicadores y elaborar informes. * Coordinar recursos, proveedores y contratistas. * Realizar recorridos y seguimiento a los puntos de servicio. * Velar por el cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo. ¿Qué buscamos? Tecnólogo(a) o profesional en Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente, Servicios o áreas afines, con mínimo 2 años de experiencia liderando equipos, especialmente en servicio al cliente, ventas, call center u operaciones similares. Es importante contar con experiencia en manejo de turnos, programación de personal, PQRS, atención de clientes difíciles, seguimiento de indicadores y herramientas ofimáticas. Será un plus tener experiencia en centros comerciales, retail, hoteles, entretenimiento o sectores de atención directa al público. Perfil que buscamos Una persona con liderazgo, orientación al servicio, comunicación efectiva, organización, capacidad de negociación, manejo de conflictos, autocontrol y atención al detalle. Inglés básico (deseable intermedio). El conocimiento de lenguaje de señas será un plus, pero no es indispensable. Si te apasiona liderar equipos y generar experiencias memorables de servicio, queremos conocerte! ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo! ( que preguntas claves puedo usar para este filtro?.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente