Agente Call Center Operativo – Bogotá

¿Tienes experiencia en Call Center, atención al cliente o soporte operativo y te gusta resolver problemas en tiempo real? Estamos buscando una persona ágil, resolutiva y con excelente comunicación para acompañar nuestra operación de movilidad eléctrica en Bogotá. Tu misión será ser uno de los principales puntos de contacto con nuestros conductores, ayudándolos a resolver novedades y garantizando que la operación continúe de manera eficiente. ¿Cuál será tu reto? Durante tu día a día tendrás la oportunidad de: Atender y resolver solicitudes de conductores por llamadas y chat. Brindar soporte en tiempo real ante novedades que puedan afectar la operación. Analizar cada situación y dar solución directamente o escalarla al área correspondiente. Registrar correctamente incidentes, solicitudes y soluciones en las herramientas de seguimiento. Hacer seguimiento al cumplimiento de protocolos operativos, de servicio y seguridad vial. Mantener una comunicación clara, empática y efectiva, incluso ante situaciones de presión. Realizar eventualmente acompañamiento presencial en puntos de carga de vehículos eléctricos para brindar soporte a los conductores.
· ¿Qué buscamos en ti? Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, soporte operativo, mesas de ayuda o atención al cliente. Experiencia atendiendo usuarios mediante llamadas y canales de chat. Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y paquete Office. Capacidad para analizar información y hacer seguimiento a novedades operativas. Excelente comunicación y orientación al servicio. Capacidad para solucionar problemas y manejar situaciones bajo presión. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.
· ¿Qué encontrarás con nosotros?
· Contrato directo a término fijo con todas las prestaciones de ley. La oportunidad de trabajar en una compañía vinculada a movilidad eléctrica y tecnología. Posibilidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la operación. Un entorno dinámico en el que tendrás contacto directo con una operación que funciona en tiempo real.
· ¿Te interesa el reto? Si tienes experiencia en atención al cliente, disfrutas resolver situaciones y quieres hacer parte de una operación de movilidad eléctrica:.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, operative, operativo