Jefe de tienda - Di Lusso SAS

Liderar y gestionar el equipo de trabajo, realizando seguimiento al cumplimiento de funciones, horarios, presentación personal, atención al cliente y protocolos establecidos por la compañía.
Garantizar el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda, realizando seguimiento diario a ventas, indicadores, conversión, ticket promedio y desempeño individual de los asesores.
Planificar y ejecutar estrategias comerciales que permitan incrementar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos establecidos por la compañía.
Supervisar la operación diaria de la tienda, garantizando el correcto funcionamiento de los procesos comerciales, administrativos y logísticos.
Garantizar una excelente experiencia de servicio, acompañando y supervisando al equipo en la atención de los clientes, asesoría de producto, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Realizar seguimiento al inventario, verificando entradas, salidas, traslados, recibo de mercancía, organización de productos y realizando controles periódicos para identificar diferencias o novedades.
Velar por la correcta exhibición y visual merchandising de la tienda, asegurando que los productos, vitrinas y espacios comerciales cumplan con los lineamientos establecidos por Dilusso y las marcas.
Supervisar el cumplimiento de los procesos de caja y medios de pago, verificando cierres, movimientos, facturación, descuentos autorizados y demás procedimientos establecidos.
Gestionar y reportar novedades de la tienda, incluyendo diferencias de caja, inventario, productos averiados, novedades con clientes, equipo de trabajo, infraestructura y demás situaciones que puedan afectar la operación.
Realizar apertura y cierre de la tienda, verificando las condiciones de seguridad, orden, limpieza, funcionamiento de equipos y cumplimiento de los protocolos establecidos.
Capacitar y acompañar al equipo comercial, fortaleciendo conocimientos sobre productos, marcas, técnicas de venta, servicio al cliente, medios de pago y estrategias comerciales.
Realizar retroalimentación y seguimiento al desempeño del equipo, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones que contribuyan al desarrollo de los colaboradores.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, así como de las directrices comerciales, administrativas y de servicio establecidas por la compañía.
Manejar adecuadamente las novedades y requerimientos de los clientes, buscando soluciones oportunas y escalando los casos que requieran autorización o intervención de otras áreas.
Elaborar y entregar informes de gestión, reportando resultados comerciales, novedades operativas, inventarios, desempeño del equipo y demás indicadores solicitados.
Velar por la imagen y presentación de la tienda, garantizando permanentemente el orden, limpieza, organización y adecuada presentación del espacio comercial.
Administrar los recursos asignados a la tienda, haciendo un uso adecuado y responsable de equipos, mobiliario, mercancía, herramientas y demás elementos de la operación.
Coordinar y hacer seguimiento a las actividades comerciales especiales, lanzamientos, promociones, eventos, temporadas y campañas definidas por la compañía.
Garantizar el cumplimiento de los horarios y turnos del personal, realizando seguimiento a asistencia, novedades, descansos y demás aspectos relacionados con la programación del equipo.
Promover una cultura de servicio, liderazgo y cumplimiento, siendo referente para el equipo y representando los valores, imagen y estándares de Dilusso frente a clientes y colaboradores.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Gestión de equipos, Estrategias de ventas, Presentacion, Protocolo, Punto de venta, Seguimiento, Trabajo por objetivos, Ventas, Atención al cliente
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar