Recepcionista Hotelero

Recepcionista Hotelero(a) – Moore 45 Hotel
Medellín | Contrato a término indefinido

En Moore 45 Hotel buscamos un(a) Recepcionista apasionado(a) por la hospitalidad y el servicio al cliente, con habilidades comerciales y orientación a resultados.

Si disfrutas brindar experiencias memorables, eres una persona organizada y te motiva alcanzar metas, queremos conocerte.

Condiciones laborales

Salario básico: $1.750.000
Auxilio de transporte de ley.
Comisiones por venta de alojamiento.
Comisiones por venta de servicios complementarios.
Contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones sociales de ley.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Formación académica

Bachiller académico.
Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera, atención al cliente o cargos relacionados en el sector hotelero.

Principales funciones

Realizar procesos de Check In y Check Out.
Gestionar reservas directas y brindar asesoría comercial a los huéspedes.
Atender solicitudes a través de WhatsApp, correo electrónico, teléfono y canales digitales.
Promover la venta de alojamiento, upgrades y servicios complementarios del hotel.
Ejecutar procesos de facturación, recaudo y cierre de caja.
Gestionar cobros de reservas garantizadas, penalidades y No Show conforme a las políticas del hotel.
Mantener actualizada la información de las reservas en el PMS.
Brindar información turística y recomendaciones sobre Medellín.
Coordinar requerimientos de los huéspedes con las áreas de Operaciones y Housekeeping.
Garantizar una experiencia de servicio cálida, profesional y personalizada.
Cumplir los estándares de calidad, imagen y servicio establecidos por el hotel.

Perfil que buscamos

Excelente presentación personal.
Actitud de servicio y orientación al huésped.
Habilidades comerciales y facilidad para la venta.
Comunicación asertiva.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Proactividad y trabajo en equipo.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas hoteleros (deseable experiencia con PMS).

Valoraremos especialmente

Experiencia en venta directa de alojamiento.
Manejo de OTAs como Booking.com, Expedia y Despegar.
Conocimiento de procesos de facturación hotelera.
Nivel básico o intermedio de inglés.

Haz parte de Moore 45

Somos un hotel boutique en crecimiento que busca personas comprometidas con la excelencia en el servicio y con ganas de crecer profesionalmente dentro de un proyecto innovador en Medellín. Buscamos colaboradores que quieran aportar ideas, generar experiencias memorables y construir una cultura orientada al huésped y a los resultados.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Trabajo en equipo, Habilidades comerciales, Organización, Recepción, Servicio al cliente, Hospitalidad, Servicios para huéspedes
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero