Atencion al cliente / Aprendiz sena - Etapa productiva

Importante empresa del sector hotelero requiere Aprendiz SENA para realizar su etapa práctica/productiva, preferiblemente estudiante de programas como Tecnología en Gestión Turística y Hotelera o carreras afines. Funciones principales: Atención y orientación a huéspedes y clientes. Apoyo en los procesos de servicio y experiencia del cliente. Recepción y gestión de solicitudes, inquietudes y requerimientos. Apoyo en procesos de check-in y check-out, según el área asignada. Manejo de información y orientación sobre los servicios del hotel. Apoyo en la gestión de llamadas, mensajes y solicitudes de los clientes. Apoyo en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente. Seguimiento a solicitudes y necesidades de los huéspedes. Apoyo en eventos y actividades especiales cuando se requiera. Cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio establecidos por la compañía. Requisitos: Estudiante SENA de Tecnología en Gestión Turística y Hotelera, Gestión Hotelera, Servicios de Alojamiento o programas relacionados con servicio y atención al cliente. Contar con aval de la institución para realizar etapa práctica/productiva. No requiere experiencia laboral. Competencias: Excelente servicio al cliente. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso. Organización. Atención al detalle. Actitud de servicio y disposición para aprender. Presentación personal. Manejo adecuado de situaciones con clientes. Condiciones: Modalidad: Práctica / Etapa Productiva. Horario: 8:00 am a 5:00 pm Área: Atención al Cliente / Operación Hotelera.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, apprentice, internship, traine