Customer Service Representative / Portugües - Inglés Intermedio

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para la gestión de casos en entornos corporativos? ¡Esta oportunidad es para ti!
· ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte y atención a colaboradores y clientes internos de LATAM, gestionando consultas relacionadas con Recursos Humanos, Nómina y Procurement a través de diferentes canales de atención, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Funciones principales Atender consultas y solicitudes relacionadas con HR, Payroll y Procurement. Gestionar casos a través de teléfono, chat y portal de servicios. Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos en ServiceNow o herramienta de gestión de casos. Cumplir con indicadores de servicio como SLA, satisfacción y calidad de atención. Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada. Garantizar una experiencia positiva para los usuarios internos y externos.
· Requisitos Técnico, tecnólogo o profesional en cualquier área. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, centros de servicios compartidos, soporte administrativo o gestión de casos. Portugués avanzado (obligatorio). Inglés intermedio.
· Condiciones laborales Ubicación: Bogotá Modalidad: Híbrida. Salario: $3.100.000 COP. Tipo de contrato: Obra o labor por 6 meses. Horario: Lunes a viernes, dentro de una franja horaria entre las 6:00 a.m. y las 6:00 p.m. según programación. Disponibilidad para laborar festivos de Colombia
· ¿Qué buscamos? Una persona orientada al servicio, organizada, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes, cumplir indicadores de atención y brindar una excelente experiencia a los usuarios en un entorno dinámico y multicultural. ¡Postúlate y sé parte de una importante operación regional de servicios para Latinoamérica! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante