Agentes de servicio al cliente bilingües

Empresa del sector de actividades de centros de llamadas (call center) requiere: AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE para la ciudad de Pereira.
· Código CUOC: 42220.
· Observación: La empresa cuenta con un curso de nivelación de B1 a B2; contar preferiblemente con B1.
· Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión, relaciones interpersonales.
· Funciones: 1. Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. 2. Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. 3. Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. 4. Resolver inquietudes sobre productos y servicios. 5. Impulsar las ventas. 6. Brindar soporte técnico.
· Nivel mínimo de estudio: bachiller. Experiencia: No requiere. Conocimientos: Preferiblemente, nivel de inglés B1. Tipo de contrato: término indefinido. Salario: $2.200.000 + bono asistencia + comisiones (USD) + auxilio de transporte + recargos nocturnos + dominiales, con prestaciones de ley. Horario: domingo a domingo en horarios rotativos, cumpliendo las 44 horas semanales, con dos días libres.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: service, costumer, cliente