Coordinador(a) Funcional CRM

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En Los Olivos Bogotá creemos en el poder de las personas para transformar vidas. Somos una organización líder en previsión exequial, reconocida por nuestro compromiso con las familias y por brindar un servicio humano, cercano y de excelencia. Al mismo tiempo, impulsamos el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores.

Si buscas construir tu carrera en una empresa con propósito, donde tu trabajo genere un impacto positivo y haga la diferencia, ¡queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!

Cargo: Coordinador Funcional CRM

¿Cuál será tu misión?
Buscamos un(a) Coordinador(a) Funcional CRM con pensamiento analítico y orientación a resultados, quien será responsable de liderar la gestión funcional y evolución del CRM, articulando las necesidades del negocio con los equipos de tecnología y los usuarios, para garantizar el adecuado funcionamiento, adopción y mejora continua de la herramienta.

Principales responsabilidades
Liderar la gestión funcional del CRM, identificando oportunidades de mejora y optimización.
Recibir, analizar, documentar y priorizar requerimientos de las diferentes áreas de la organización.
Coordinar con usuarios, equipos internos y proveedores tecnológicos la atención y desarrollo de requerimientos.
Realizar seguimiento a cronogramas, compromisos, avances y entregables relacionados con las mejoras del CRM.
Identificar riesgos, dependencias y desviaciones, generando alertas y realizando el escalamiento oportuno.
Analizar los procesos actuales y proponer soluciones que mejoren la eficiencia, calidad y trazabilidad de la información.
Acompañar la implementación de nuevas funcionalidades y verificar su correcta operación.
Promover la adopción, uso adecuado y aprovechamiento de la herramienta por parte de los usuarios.
Elaborar informes e indicadores relacionados con la gestión y evolución del CRM.
Servir como puente entre las áreas de negocio, usuarios, tecnología y proveedores, asegurando una adecuada comunicación y seguimiento.
Participar en proyectos de transformación, automatización y optimización de procesos relacionados con el CRM.

¿Qué buscamos de ti?

Formación académica

Profesional o estudiante de últimos semestres de carreras como:

Ingeniería de Sistemas
Ingeniería Industrial
Administración de Empresas
Administración de Sistemas
Mercadeo
Negocios
O carreras afines.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con:

Gestión funcional de CRM.
Análisis funcional o análisis de negocio.
Levantamiento y gestión de requerimientos.
Gestión y optimización de procesos.
Coordinación de proyectos tecnológicos o de transformación digital.
Administración funcional de plataformas empresariales.

Deseable: experiencia con plataformas como SuiteCRM, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, SAP CRM u otras herramientas CRM.

¿Qué ofrecemos?

Contrato obra o labor.
Disponibilidad Presencial sede Chico Norte.
Salario básico $4.000.000
Pagos quincenales.
Horario de lunes a viernes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: gestion, clientes