Lider de operaciones Medellín

IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, con más de 37 años de trayectoria y presencia a nivel nacional, busca para su equipo en Medellín un(a) Líder de Operaciones con capacidad de liderazgo, gestión y orientación a resultados. Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración en Salud, Productividad y Calidad o carreras afines. Experiencia en liderazgo de equipos y procesos operativos, seguimiento de indicadores, gestión de clientes y mejora continua. Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos y herramientas de seguimiento y control. Alta capacidad de organización, comunicación, análisis, toma de decisiones y gestión de equipos. ¿Cuál será tu reto? Liderar, coordinar y supervisar el equipo de Operaciones, garantizando el cumplimiento de objetivos, distribución equilibrada de cargas y desarrollo del talento. Recibir, validar y gestionar las solicitudes de jornadas extramurales, asegurando su correcta planeación y ejecución. Gestionar cotizaciones con IPS, presentar propuestas a los clientes y realizar seguimiento hasta su aprobación y ejecución. Supervisar el desarrollo de las jornadas, realizando seguimiento a tiempos de respuesta, ANS, novedades y situaciones críticas. Analizar los resultados de las jornadas, satisfacción de clientes y usuarios, generando acciones de mejora. Gestionar PQRSF, definiendo acciones correctivas y preventivas para mitigar riesgos operativos, legales y de servicio. Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión, elaborando informes y proponiendo estrategias para fortalecer la eficiencia operativa. Promover la actualización, estandarización y cumplimiento de procedimientos, políticas y lineamientos del área. Diseñar e implementar herramientas de control que permitan mejorar la trazabilidad, productividad y oportunidad de los procesos. Identificar desviaciones y riesgos operativos, estructurando y haciendo seguimiento a planes de acción. Garantizar la calidad, actualización y oportunidad de la información registrada en drives, bases de datos y demás herramientas de gestión. Planificar los horarios y garantizar la cobertura operativa del equipo. Gestionar el desempeño del personal a cargo, realizando seguimiento a objetivos, compromisos y resultados. Mantener una comunicación cercana y efectiva con clientes internos y externos, asegurando una adecuada gestión de sus requerimientos. Proponer e implementar estrategias de mejora continua y optimización de procesos.
· Lugar: Medellín Contrato: Término indefinido Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes + un sábado al mes hasta el mediodía Salario emocional + beneficios de la compañía.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones