Analista de Customer service - supply chain procesos y Oddo

Customer Service Analyst

Buscamos un Customer Service Analyst para nuestro equipo de Supply Chain en Bogotá, con el reto de participar en la implementación y optimización de procesos de Customer Service y Logística, especialmente en la actualización a Odoo v19.

Principales responsabilidades

* Analizar, documentar y optimizar procesos de Customer Service y Logística.
* Definir y validar requerimientos funcionales para Odoo v19.
* Coordinar pruebas funcionales y UAT.
* Capacitar y acompañar a los usuarios durante la implementación.
* Realizar seguimiento a indicadores y proponer mejoras.
* Trabajar de manera transversal con Customer Service, Supply Chain, Logística, Comercial, Finanzas y Tecnología.

Perfil requerido

* Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
* 3 a 5 años de experiencia en Customer Service, Supply Chain o Logística.
* Experiencia en procesos Order-to-Cash y mejora de procesos.
* Manejo de ERP; deseable Odoo, SAP u Oracle.
* Excel intermedio-avanzado y deseable Power BI.
* Pensamiento analítico, orientación al cliente, comunicación efectiva y enfoque en resultados.

Ubicación: Bogotá
Área: Supply Chain
Horario: 8 horas diarias (flexibles) 2 días en oficina, 3 en home office
Salario: 6.000.000 a 7.500.000 según experiencia + Auxilio de conectividad
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst, servicio, service