Asesor/a call center

Importante empresa ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center o cargos de servicio al cliente telefónico o presencial, preferiblemente en el sector salud o servicios, para desempeñar el cargo de Especialista servicio al usuario.
· Formación académica: Bachiller o Técnico/a en estudios relacionados con atención y servicio al cliente, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines.
· Funciones específicas:
· -Atender los canales telefónicos y escritos para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes, así como gestionar las solicitudes de pacientes y clientes. -Brindar acompañamiento y asesoría a prospectos y clientes durante el proceso de compra, de manera telefónica y escrita, ofreciendo soluciones efectivas a sus requerimientos. -Programar correctamente la toma de muestras, cumpliendo con los requerimientos establecidos para garantizar la adecuada prestación del servicio. -Apoyar el envío de resultados solicitados de manera urgente por los pacientes, gestionando oportunamente las solicitudes con el área encargada cuando corresponda. -Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos.
· Conocimientos:
· -Dominio de Office medio. -Buen manejo de PBX. -Manejo de Excel. -Habilidades comerciales. -Proactividad, positivismo, comunicación asertiva, escucha activa y excelente servicio al cliente. -Cursos comerciales y servicio al cliente. -Humanización en los servicios de salud.
· Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte de $249.095 + comisión variable de hasta $300.000 + prestaciones de ley. Horarios: Horario rotativo de lunes a viernes entre las 6:30 a.m. y las 7:00 p.m., con turno de apertura y turno de cierre. Los sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m. Los domingos y festivos se trabaja uno al mes. Tipo de contrato: Término indefinido. Lugar de trabajo: Envigado, modalidad presencial.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico