Auxiliar de Farmacia PQR

Propósito del cargo Gestionar de manera oportuna, empática y efectiva las Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQR) de los usuarios, garantizando el cumplimiento normativo, la adecuada respuesta a entes de control y la satisfacción del usuario en los diferentes municipios donde opera la organización. Funciones principales Recibir, registrar, analizar y dar respuesta a las PQR de los usuarios conforme a los tiempos establecidos por la normatividad vigente. Gestionar y responder acciones de tutela, derechos de petición y requerimientos de entes de control, en articulación con las áreas correspondientes. Realizar seguimiento a cada caso hasta su cierre, asegurando respuestas claras, completas y oportunas. Mantener actualizados los sistemas de información y bases de datos relacionadas con PQR. Requisitos Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos. Experiencia mínima de 1 año en gestión de PQR, atención al usuario o áreas administrativas en el sector salud. Conocimiento básico de normatividad en salud, PQR, derechos de petición y tutelas. Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico). Te ofrecemos Estabilidad laboral mediante contrato a término fijo. Horarios de 44 Horas laborales Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar del colaborador. Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en procesos administrativos y normativos del sector salud.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, botica, apoteca, pharmacy, farmacia