Auxiliar de Servicio al Cliente - PQRS Bogotá

¡Atención, talentos del servicio al cliente! En O Boticário estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse al equipo en nuestra operación Colombia. Buscamos a una persona apasionada por el relacionamiento con el cliente, con alta empatía y capacidad de resolución, que nos ayude a transformar cada requerimiento en una experiencia memorable. Tu reto con nosotros: Gestionar y dar seguimiento oportuno a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) de nuestros clientes a través de diversos canales digitales y comerciales. Asegurar una comunicación fluida, empática y efectiva para brindar soluciones definitivas. Registrar y hacer seguimiento a los casos en plataforma para garantizar tiempos de respuesta óptimos. ¿Qué buscamos en ti? Formación: Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente, comunicación o áreas afines. Experiencia: Conocimientos previos y experiencia comprobable en la atención, gestión y seguimiento de PQRS por canales digitales (chat, correo, plataformas internas). Habilidades excepcionales de comunicación escrita, orientación al detalle y capacidad de análisis para resolver problemas. Lo que te ofrecemos: Horario: Lunes a sábado (cumpliendo la jornada legal de 42 horas semanales). Modalidad: Híbrida (2 días en oficina y los demás días en esquema remoto para equilibrar tu vida personal y laboral). La oportunidad de crecer junto a una marca internacional referente en belleza, sostenibilidad y cuidado personal.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente