Coordinador de Operaciones

En Solo Turbos, empresa con amplia experiencia en el mantenimiento y reparación de sistemas de inyección, buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al servicio, que se convierta en el puente entre el área se servicio al cliente, el equipo técnico y el área administrativa.

Propósito del cargo:

Coordinar internamente los trabajos derivados de los requerimientos de los clientes y la ejecución de los trabajos del área técnica, asegurando el cumplimiento de los acuerdos realizados con el cliente, la consecución de repuestos, los informes técnicos y los tiempos de entrega se realicen de manera oportuna.

Principales responsabilidades:

• Recibir las solicitudes del área de servicio y atención a clientes, recopilar la información necesaria para su atención.
• Atender consultas relacionadas con los trabajos en proceso y fechas de entrega.
• Coordinar con el equipo técnico la elaboración y el seguimiento de los trabajos.
• Identificar, solicitar y reunir los repuestos requeridos para cada trabajo.
• Dar seguimiento a las órdenes de servicio, verificando avances, pendientes y cumplimiento de los tiempos acordados.
• Identificar las razones por las cuales un trabajo presenta retrasos y gestionar oportunamente su solución.
• Mantener informados a los coordinadores de servicio y atención al cliente sobre el estado de sus servicios.
• Coordinar la elaboración y entrega de informes técnicos.
• Mantener actualizada y organizada la información de cotizaciones, repuestos, órdenes de trabajo y entregas.
• Facilitar la comunicación entre el equipo técnico, el área administrativa y los clientes.
• Presentar reportes periódicos sobre trabajos en proceso, tiempos de respuesta, retrasos y novedades de la operación.

Perfil requerido
• Tecnólogo o Técnico en áreas administrativas, mecánica automotriz, mantenimiento o carreras relacionadas.
• Experiencia mínima de dos años en coordinación operativa, servicio al cliente, manejo de cotizaciones, repuestos, mantenimiento o actividades de taller.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel intermedio o avanzado.
• Deseable conocimiento del sector automotor, repuestos, motores diésel, sistemas de inyección o servicios de mantenimiento.
• Capacidad para comprender información técnica y traducirla en respuestas claras para los clientes.

Competencias clave:

• Planeación, organización y seguimiento.
• Orientación al cliente.
• Comunicación clara y oportuna.
• Capacidad para coordinar diferentes áreas.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Sentido de urgencia.
• Cumplimiento y orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.

Buscamos una persona que Tome el control y seguimiento de cada requerimiento, mantenga conectadas a las personas involucradas y se asegure de que ningún trabajo, cotización o compromiso con el cliente quede sin respuesta. Alguien que aporte orden, agilidad y confianza a la operación diaria.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Mantenimiento, Organización, Servicio al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones