Analista Customer Service - Bogotá

Analista Customer Service ¿Te apasiona el análisis de datos, la logística y la búsqueda constante de mejoras que generen impacto en el negocio? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Analista Customer Service que se convierta en un aliado estratégico de la operación logística, asegurando altos niveles de servicio, optimizando procesos y aportando información clave para la toma de decisiones. ¿Cuál será tu misión? Garantizar la excelencia operativa a través del análisis y seguimiento de indicadores, la optimización de rutas logísticas y la implementación de iniciativas que contribuyan a mejorar el nivel de servicio y la eficiencia de la operación. Principales responsabilidades Analizar y optimizar ruteros nacionales buscando el balance entre costo y nivel de servicio. Elaborar y gestionar reportes e indicadores de desempeño para el seguimiento de la operación. Realizar análisis y control de pedidos garantizando su correcta ejecución. Gestionar la creación y parametrización de nuevos clientes. Hacer seguimiento a proyectos e iniciativas de mejora continua. Monitorear indicadores logísticos y proponer planes de acción para el cumplimiento de metas. Brindar soporte analítico para la toma de decisiones del área. ¿Qué buscamos? Formación Académica Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia Experiencia en procesos logísticos, análisis de información y seguimiento de indicadores. Profesional con mínimo 1 año de experiencia en cargos similares. Tecnólogo con mínimo 3 años de experiencia en posiciones afines. Conocimientos Excel Intermedio o Avanzado. Power BI. SAP. Análisis de KPIs y generación de informes de gestión. Competencias clave Pensamiento analítico. Orientación a resultados. Comunicación efectiva. Planeación y organización. Adaptación al cambio. Proactividad. Innovación y mejora continua. Te ofrecemos La oportunidad de pertenecer a una compañía líder, participar en proyectos de alto impacto, fortalecer tus conocimientos en logística y análisis de datos, y desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y retador. ¡Postúlate y sé parte de un equipo que transforma la operación en resultados! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, servicio, service