Analista de Customer Success /Experiencia del Cliente B2B - Inteligencia de negocios (bi)

Objetivo del cargo Brindar apoyo directo a la Dirección de Operaciones y Servicio, actuando como el puente de comunicación entre las diferentes áreas del negocio para garantizar el cumplimiento contractual y la satisfacción de los usuarios. Funciones principalesMonitorear y gestionar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de la marca. Acompañar a los usuarios respondiendo de forma oportuna y eficaz a sus necesidades.Analizar y reportar data a nivel administrativo para optimizar los flujos operativos. Articular la comunicación interna entre las áreas de la compañía. Requisitos: Competencias técnicas: Excelente manejo de datos (paquetes ofimáticos / herramientas de BI).Habilidades clave: Alta orientación al servicio, adaptabilidad al cambio, disposición para aprender procesos y fuerte sentido de responsabilidad. Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines Experiencia: Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención. Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos (SSC) o Gestión de Cuentas. Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas. Condiciones laborales: Salario: $3500.000 a $4000.000 COP (según experiencia).Contrato: Término indefinido.Modalidad: Híbrido.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, costumer, cliente, negocio, negocio