Analista Junior de Soporte IT

Analista Junior de Soporte IT Ubicación: Híbrido Bogotá Contrato: Obra o labor Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley Auxilio de conectividad: $115.300 Misión del Cargo Gestionar y solucionar de manera oportuna incidentes y solicitudes relacionadas con sistemas de información, garantizando la continuidad del servicio y la integridad de los datos. El enfoque principal está en la gestión de bases de datos, no en la reparación de equipos. Responsabilidades Principales Atender incidentes y solicitudes asignadas con respuesta oportuna. Gestión de bases de datos, especialmente SQL. Monitoreo de sistemas para garantizar integridad y disponibilidad de la información. Cumplimiento de ANS y seguimiento de casos. Documentación de procesos clara y completa. Escalamiento de casos fuera de su competencia. Propuesta de mejoras a partir de análisis de incidentes recurrentes. Perfil del Cargo Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Software o afines. Conocimientos sólidos en SQL y bases de datos (Oracle, PostgreSQL). Experiencia mínima de 1 año en soporte o gestión de bases de datos. Deseable: Certificación ITIL Foundation y experiencia en herramientas de gestión de tickets.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: analyst, jr, junior, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it