Técnico de soporte

Atender y registrar solicitudes de soporte técnico de usuarios internos (mesa de ayuda).
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad de primer nivel.
Escalar casos complejos al equipo de soporte de segundo nivel con documentación clara.
Dar seguimiento a tickets hasta su resolución y mantener actualizada la base de conocimiento.
Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.

Buscamos:
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Redes, Soporte o carreras afines.
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico presencial o helpdesk.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, manejo de herramientas de ticketing y diagnóstico básico de redes.
Habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Mesa de ayuda, Soporte técnico
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte