Analista Junior

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior para apoyar los procesos de servicio y atención al cliente, brindando una atención oportuna y de calidad a través de los diferentes canales de comunicación.

¿Qué buscamos?
Formación académica
Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en modalidad 100 % virtual.
Experiencia
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, ya sea de manera presencial, telefónica, por chat o correo electrónico.
Se valorará experiencia en logística, e-commerce o gestión de PQRS, aunque no es indispensable.
Competencias técnicas
Manejo básico de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word y Outlook.
Excelente capacidad de redacción y ortografía, especialmente para la atención de clientes por correo electrónico y chat.
Conocimiento y manejo de CRM o plataformas de gestión de casos, como Zendesk, Kustomer, Salesforce u otras similares. Este requisito es indispensable.
Competencias para el cargo
Excelente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa y empatía en la atención al cliente.
Orientación al detalle y capacidad para solucionar problemas.
Organización y capacidad para gestionar múltiples casos de manera simultánea.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los tiempos de respuesta establecidos (SLA).
Condiciones laborales
Cargo: Analista Junior.
Salario: $1.750.905.
Comisiones: Hasta $100.000.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Modalidad: Presencial.
Jornada laboral: Domingo a domingo, con horarios rotativos.
Intensidad horaria: 42 horas semanales.
Beneficios: Prestaciones sociales y demás beneficios establecidos por ley.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, tienes excelentes habilidades de comunicación y buscas una oportunidad para continuar creciendo profesionalmente, ¡queremos conocerte!
.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, jr, junior