Analista de Acompañamiento Estudiantil

¿Te apasiona acompañar personas, generar impacto y ayudar a que los estudiantes alcancen sus metas académicas? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un analistas que acompañen a nuestros estudiantes durante su proceso académico, implementando estrategias de permanencia, reactivación y seguimiento personalizado para brindar una experiencia educativa excepcional. ¿Qué harás? Acompañar estudiantes en riesgo de deserción académica, financiera o personal. Diseñar e implementar estrategias de permanencia y reactivación. Brindar atención personalizada por llamada, WhatsApp y correo electrónico. Gestionar alternativas académicas y financieras para apoyar la continuidad del estudiante. Registrar y realizar seguimiento de cada caso en CRM. Trabajar de manera articulada con docentes y diferentes áreas para ofrecer soluciones integrales. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante profesional en modalidad virtual en áreas administrativas, educación, psicología o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, retención o servicio. Deseable experiencia en instituciones educativas o contact center. Experiencia manejando CRM (Salesforce, HubSpot o similares). Manejo intermedio de Excel. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de situaciones complejas. ¿Qué ofrecemos? Salario base + prestaciones de ley + auxilio de transporte Incentivos por desempeño Turno PM Vespertino: 2:00 p. m. a 9:00 p. m. Presencial durante la etapa inicial, con transición a modalidad híbrida posteriormente. Capacitación constante. Becas y beneficios educativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: analyst