Jefe de operaciones call center - Bilingüe

Buscamos un líder estratégico para garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio, productividad, calidad y eficiencia en operaciones de alto impacto. Profesional en áreas administrativas, económicas, ingeniería o afines, con mínimo un año de experiencia en jefaturas de operación, inglés B1-C1 y dominio de métricas, dashboards y análisis de datos. Responsabilidades clave: analizar causas raíz de desviaciones, definir planes de acción, preparar informes WBR/MBR, orientar a Team Leaders en la ejecución de mejoras, anticipar riesgos y asegurar resultados sostenibles. Perfil analítico, con capacidad de influencia, toma de decisiones, comunicación efectiva y orientación a resultados.
¡Si transformas datos en estrategias y lideras con impacto, queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Liderazgo, Tolerancia a la presión, Trabajo bajo presión, Bilingüe, Calidad, Elaboración de reportes, Gerencia de operaciones, Indicadores, Kpis, Microsoft excel, Operaciones, Servicio al cliente
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico