Analista GTR Torre de control Call Center - Sede Rionegro

¡Liquitty te invita a ser parte de nuestro equipo como Analista GTR, Torre de control o Técnico de Conducción!
· El candidato seleccionado, deberá contar con mínimo 1 año de experiencia desarrollando su profesión en casas de cobro, entidades financieras o BPO Conocimiento de metodologías de Cobranza, indicadores de productividad, excel nivel intermedio.
· Responsabilidades - Generar reportes de indicadores de productividad, efectividad, calidad y satisfacción. - Obtener informes de auditoría del ingreso de usuarios a las aplicaciones que utilizaron, cambios en la configuración, etc. - Generar reportes basados en métricas sobre el desempeño del Agente y su disponibilidad. - Generar reportes basados en métricas sobre diferentes variables de servicio de la operación. - Detallar todas las interacciones de los canales
· Nivel de Excel: Intermedio. Nivel educativo: Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre cursado y aprobado en carreras profesionales relacionadas con el cargo
· Salario: $2.012.402 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + comisiones sin techo + (pagos mensuales a través de Davivienda)+ bono de Snacks 25.0000.
· Horarios rotativos: Lunes y viernes de 8:00 am a 5:00 pm, Martes, miércoles y jueves 8:00 am a 6:00 pm, 1 Sábados cada 15 días de 8:00 am a 1:00pm. (Se garantiza un total de 46 horas semanales).
· Lugar de trabajo: SEDE 1 CLL 96 13-11 Barrio Chico Norte
· Tipo de contrato: Indefinido Nos distinguimos por un excelente ambiente laboral, oportunidades de crecimiento profesional (Plan Carrera)
· ¡Te invitamos a postularte a esta gran oportunidad!
· Capacitación de 4 días dentro de contrato, 100% remunerada ¡Celebra con nosotros tu cumpleaños, recibe bono y medio día libre ! * Acceso a plataforma GO integro que te permite acceder a diferentes descuentos en diferentes categorías (Restaurantes, entretenimiento, viajes, estudios e.t.c. a nivel nacional) Indispensable querer trabajar en carteras castigadas.
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel, Reporte, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico