Analista Ecommerce

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista Ecommerce con experiencia en la gestión operativa de canales digitales y marketplaces, orientación al análisis de indicadores y capacidad para identificar oportunidades que permitan mejorar la experiencia del usuario y maximizar las ventas.

Formación académica

Profesional o estudiante de último semestre de: Administración de Empresas
Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad Carreras afines

Experiencia requerida

Mínimo 2 años de experiencia en roles operativos de E-commerce, gestión de marketplaces como Mercado Libre o Falabella, o administración de plataformas CMS como Shopify, VTEX, WooCommerce, entre otras.

Principales funciones
Supervisar diariamente el estado y salud de las publicaciones, revisando métricas de reputación, publicaciones pausadas e inconsistencias de inventario.
Monitorear el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA) y entregables operativos asignados a la agencia.
Detectar oportunidades de mejora en la navegación y experiencia del usuario (UX/UI), proponiendo ajustes técnicos o comerciales que contribuyan a maximizar las ventas.
Realizar seguimiento diario al flujo de despachos y gestionar incidencias relacionadas con las entregas.
Gestionar novedades presentadas con las empresas transportadoras y realizar el seguimiento correspondiente.
Coordinar con el área de Servicio al Cliente (SAC) las respuestas técnicas y el escalamiento de casos de clientes cuando sea necesario.
Generar y analizar reportes de tráfico, conversión y ticket promedio.
Identificar oportunidades de optimización en los canales digitales y realizar seguimiento a los principales indicadores de desempeño.

Condiciones laborales

Rango salarial: $2.500.000 a $3.094.000, de acuerdo con conocimientos y experiencia.

Jornada: Tiempo completo.

Perfil que buscamos

Una persona analítica, organizada, orientada a resultados y con capacidad para gestionar diferentes procesos de manera simultánea. Debe contar con facilidad para interpretar indicadores, solucionar novedades operativas y proponer mejoras enfocadas en el crecimiento de los canales digitales.

¡Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, postúlate y haz parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst