Team Leader Call center - Bilingüe B2+

¡Buscamos Team Leader bilingüe! Profesional en Administración, Ingeniería, Economía, Contabilidad, Derecho o áreas afines, con mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o contact center y nivel de inglés C1. Será responsable de liderar agentes, monitorear indicadores de calidad, productividad y servicio, analizar resultados, realizar retroalimentación y ejecutar acciones de mejora para garantizar el cumplimiento de los estándares operativos. Buscamos una persona con liderazgo, orientación a resultados, capacidad analítica y excelente comunicación.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Paciencia, Tolerancia a la presión, Bilingüe, Calidad de servicio, Enfoque a resultados, Ingeniería, Inglés, Kpis, Servicio al cliente, Soporte técnico, Liderar la actividad, Atención al cliente, Gestión de call center
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico